Nós não oferecemos amostras de produtos, mas oferecemos qualquer informação de especificação a respeito de nosso inversor de frequência e produtos de controlador de elevador para assegurar a conveniência do cliente. Em algumas ocasiões especiais, nós podemos receber pequenas ordens caso os clientes paguem adiantado.

Normalmente, nós entregamos os bens dentro de 2 a 4 semanas após a confirmação da ordem pelos clientes, assinatura do contrato de compra e pagamento da ordem. Entretanto, o tempo de entrega atual poderá variar de acordo com a quantidade de ordem e tipo de produto. Nós na STEP nos responsabilizamos por qualquer problema que ocorra durante o período de produção.

Nós oferecemos nosso inversor de frequência e controlador de elevador com um ano de garantia a partir da data que nós embarcamos os bens. Caso haja qualquer problema de qualidade encontrado nos produtos durante a checagem, o cliente deverá nos enviar a resposta de feedback em formulário escrito em um mês a partir da data de entrega dos bens. Caso contrário, nós consideraremos que os clientes receberam os bens em completa qualidade. Para maior conveniência dos clientes, nós também oferecemos guia de manutenção de produto e serviços de consultoria técnica bem como treinamento de uso de novos produtos e serviços de comissionamento e teste.

Durante o período de garantia, nós na STEP somos responsáveis por qualquer problema de qualidade natural e taxa de transporte a partir de nossa base até o cliente. Entretanto a STEP e o cliente deverão pagar as taxas devidas à importação e exportaçõ dos bens em suas localizações respectivamentem e o cliente deverá determinar o método de transporte. Quanto aos problemas de qualidade causados devido ao uso impróprio, nós não carregaremos nenhuma responsabilidade pelas taxas de transporte e nós decidiremos o método de transporte. Para problemas de qualidade que não se encontrarem dentro da garantia, nós iremos coletar a taxa de manutenção correspondente e o cliente deverá pagar todas as outras taxas relacionadas. Nós também somos capazes de oferecer serviços de Fabricante Original de Equipamento (OEM).